“12356”全国统一心理援助热线

“968995”号码

正式并入“12356”平台

心理援助服务全线升级

按照国家卫生健康委统一部署，今年5月1日前将实现全国统一使用“12356”心理援助热线。即日起，漳州市心理援助热线“968995”正式并入“12356”平台。

无论您身在何处，处于何时，只需记住“12356”这组数字，无区号限制、拨打免费，我们都将为您提供专业、便捷和贴心的心理援助服务。外地区域如需拨打漳州心理援助热线，在“12356”前加拨区号0596即可。

01无缝衔接

漳州市民在拨打“12356”全国统一心理援助热线后，系统将自动转接至本地原有热线服务团队，原有号码“968995”目前仍可继续使用，确保服务连续性。02全天候专业支持

全年24小时无休不间断服务模式，由漳州市第四医院专业的心理危机干预人员提供接听服务，覆盖情绪问题、家庭矛盾、青少年心理困惑、心理压力过大、难以自我调节等多类问题。03服务不断提升

漳州市第四医院将继续提高心理热线的应急反应速度，强化干预措施，进一步深化与医疗急救、公安等部门的协作，为全市人民心理健康护航。

问常见问题

Q什么情况下拨打“12356”心理援助热线？

当个体因生活压力过大、情绪困扰，且难以自行调节时，可拨打“12356”寻求帮助，主要服务对象包括：

1.有一般心理问题的个体，例如因学业、职业压力，人际关系紧张等引起的情绪困扰、无法自我舒缓的时候；

2.处在心理危机状态的个体，例如因失业、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，难以自我支持的时候；

3.当产生自残自杀冲动无法通过自我调节缓解的时候；

4.寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、缓解日常压力的时候。

Q拨打心理援助热线可以获得哪些帮助？

拨打心理援助热线，可以为心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育；为情绪冲突的来电者提供情绪疏导；为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。

Q什么情况下需要前往精神专科医院就诊？

简单来说，如果情绪、行为异常严重影响到正常生活，有自杀风险或需要药物治疗者，都应及时去精神专科医院就诊。